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Image by Taylor Wilcox

Q & A

​みなさまからのよくある質問

■ 製品について

製品について

Q:ほかのカラーは、無いんですか?

A: 現在は、ジェットブラック(艶有り黒)のみのご提供となっております。

Q: 200mロールはありますか?

A: 申し訳ありますせん。現在は、13m単張り用のみの販売です。業販用途での大口の御入用やお友達とのまとめ購入などに便利な10本pac製品が御座いますのでこちらをご利用ください。

Q: ジュニアでも極細ゲージを使って大丈夫ですか?

A: 大丈夫です。先端が軽くなり、空気抵抗も少なくなるため振りやすく感じられます。また、太ゲージに比べてボールタッチの感触がダイレクトに感じられるのでおすすめしたい製品です。

Q: ストリンギング中の破損は交換してもらえますか?

A: はい。ミグシリーズストリングについては、張上げ中の破損については適正利用(商品ごとの推奨テンション、お使いのマシンの設定ポンド数、及び客観的ポンド数などをご確認ください)が条件となりますが、破損箇所、状況を確認できましたら返品、交換、返金の対応をさせて頂きます。(商品到着後8日以内のお申入れに限ります。)

​Q: 使用中のガット切れは交換してもらえますか?

A: 申し訳ありますせん。プレー中の破損については保障の対象とはなりません。
頻繁に切れるようでしたら、太いゲージへの移行をお勧めいたします。

​Q: ラケットを郵送して、張り替えてもらうことはできますか?

A: 申し訳ありますせん。当社では張替えを行っておりません。お近くのラケットショップ、テニスクラブさまなどにご依頼ください。正規取扱店、ストリンガー様のご案内はこちら→https://www.meath.shop/正規取扱店

■ ご注文、お支払い、発送 

ご注文、お支払い、発送

Q: お支払いの画面がスムーズに進まない時は…?(クレジットカード、スマホ決済、キャリア決済など)

1:あと払い(ペイディ)、2:オフライン(代金引換宅配便)、3:コンビニ決済をお試しください。

1と2は、その場で注文が確定し商品が発送(当日または翌日)されます。

3のコンビニ決済は、お客様がコンビニでお支払いを完了された時点で注文が確定し商品が発送(当日または翌日)されます。

あと払い(ペイディ)についてはこちら→簡単にご利用できます。

​Q: キャリア決済ができません。

A: お使いの携帯会社のマイページなどから、キャリア決済がご利用可能な状態であるか、ご利用可能額に余裕があるかをご確認の上、お支払い手続きをお願いします。

Q: コンビニの後払いはできますか?

A: あと払い(ペイディ)をご利用ください。別途手数料¥356-が加算されます。

Q: Pay Payで支払うにはどうすればいいですか?

A: PayPay、LINEPay、メルペイがご利用いただけます。
ご利用方法の流れは以下のとおりです。ご利用可能残高などをスマホなどのマイページやアプリ内でご確認の上ご利用ください。

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キャッシュレス決済のご利用方法

Q: インターネットからの注文ができているかどうか、わからなくなってしまいました?

A: ご注文が受け付けられた場合、即時にご注文ありがとうございましたという旨のメールが自動送信されます。

メールが届かない場合、次の事例が考えられますのでご確認ください。
① メールアドレスの入力にミスがある場合。
​② 支払いボタンの押し忘れ(コンビニ決済など)で、注文が確定していない場合。

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メールが届かない場合や、ご不明な点は、お電話 050-8881-6230  または、メール info@meath.shopでお問い合わせください。

​Q: 商品の受取り日時や場所は指定出来ますか?

​A: ミース社のオンラインストア内では、ご指定いただく事は出来ません。
​尚、配送はすべてヤマト運輸がおこないます。
お客様がヤマト運輸メンバーズにご加入頂いている場合、ヤマトメンバーズお届け案内メールより変更指定いただけます。
また、メンバー加入されていないお客様は、お手数ですが不在配達票から受取り日時のご対応をお願いします。

Q: 代金引換の場合、代引き手数料は別に加算されますか?

A: いいえ、加算されません。決済手数料、配送料ともに当社で負担いたします。

Q: クレジット決済が承認されません。どうしたらいいですか?

① カード番号、名義人名、シークレットナンバーを正確に入力してください。
(アメリカンエクスプレスのシークレットナンバーは、裏面3桁ではなく表面4桁です。)
② カードの有効期限、利用可能残高を今一度ご確認ください。
ご不明な点は、当社またはご契約のクレジットカード発行会社にお問い合わせください。

Q: 店頭での受取りはできませんか?

A: 申し訳ありません。現在のところ、店頭での引き渡しには対応いたしておりません。

​Q: 海外への発送は可能ですか?

A: 申し訳ありません。現在のところ、日本国内のみの発送とさせていただきます。

(出来るだけ速やかにご返答いたします。迷惑メールボックスに振り分けられていないかご確認ください。)

(すぐに出れない場合は、こちらからお掛け直させていただきます。)

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